El impacto de las campañas de responsabilidad social en las decisiones de compra del consumidor

Autores/as

  • Alicia de la Peña de León Universidad Autónoma de Coahuila
  • Bernardo Amezcua Núñez Universidad Autónoma de Coahuila
  • Juana María Saucedo Soto Universidad Autónoma de Coahuila

Palabras clave:

Buycotters, campañas de responsabilidad social, consumo responsable, etiquetas sociales

Resumen

Cada vez son más los consumidores que se informan antes de elegir un producto en el mercado; por ello las empresas se han dado a la tarea de presentar información relevante no sólo en campañas publicitarias, sino también en los envases, empaques y/o etiquetas de sus productos. Esta investigación de tipo mixto tiene como objetivo analizar las actitudes del consumidor mexicano hacia las campañas de Responsabilidad Social que implementan las empresas y el nivel de conocimiento que tienen de las etiquetas consideradas como socialmente responsables (p.ej. comercio justo, libre de crueldad animal, etc.). Los hallazgos señalan que gracias a las redes sociales los jóvenes son quienes más conocen sobre campañas de Responsabilidad Social; de igual manera, la etiqueta más conocida es la que identifica a los productos como libres de crueldad animal. Este estudio refuerza la importancia de diseñar campañas de comunicación de mercadotecnia que sean atractivas y claras, para lograr así un mayor alcance de la audiencia meta; así como la importancia de educar al consumidor para que éste sepa analizar la información brindada en las etiquetas de los productos.    

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Citas

Andrews, M., Luo, X., Fang, Z. & Aspara, J. (2014). Cause marketing effectiveness and the moderating role of price discounts. Journal of Marketing, 78(6), 120-142. https://doi.org/10.1509%2Fjm.14.0003

Asioli, D., Aschemann-Witzel, J., Caputo, V., Vecchio, R., Annunziata, A., Næs, T. & Varela, P. (2017). Making sense of the “clean label” trends: A review of consumer food choice behavior and discussion of industry implications. Food Research International, 99, 58-71. https://doi.org/10.1016/j.foodres.2017.07.022

Bailey, P., Pritchard, G. & Kernohan, H. (2015). Gamification in market research: increasing enjoyment, participant engagement and richness of data, but what of data validity? International Journal of Market Research, 57(1), 17-28. https://doi.org/10.2501%2FIJMR-2015-003

Carrero, I., Valor, C. y Redondo, R. (2015). Los determinantes de la compra de productos con etiquetas de contenido social y ambiental. CIRIEC-España, Revista de Economía Pública, Social y Cooperativa, (83). https://www.redalyc.org/pdf/174/17440036010.pdf

Carrete, L., Castaño, R., Felix, R., Centeno, E. & González, E. (2012). Green consumer behavior in an emerging economy: confusion, credibility, and compatibility. Journal of consumer marketing, 29(7), 470-481. https://doi.org/10.1108/07363761211274983

Cechanowicz, J., Gutwin, C., Brownell, B. & Goodfellow, L. (2013, October). Effects of gamification on participation and data quality in a real-world market research domain. In Proceedings of the first international conference on gameful design, research, and applications (pp. 58-65). ACM. https://dl.acm.org/doi/10.1145/2583008.2583016

Crawford, E. (2018). Consumers will embrace brands that “do the right thing,” AF & Co. trendologists predict. Recuperado el 6 de Diciembre de 2018 de: https://www.foodnavigator-usa.com/Article/2018/12/10/Consumers-will-embrace-brands-that-do-the-right-thing-AF-Co.-trendologists-predict?utm_source=newsletter_daily&utm_medium=email&utm_campaign=10-Dec-2018&c=vKN8XBOlxPNDP8TUMlO7SHUiBi578ror&p2=

Dholakia, U. M., Kahn, B. E., Reeves, R., Rindfleisch, A., Stewart, D. & Taylor, E. (2010). Consumer behavior in a multichannel, multimedia retailing environment. Journal of Interactive Marketing, 24(2), 86–95. https://doi.org/10.1016/j.intmar.2010.02.005

Dueñas Ocampo, S., Perdomo-Ortiz, J., & Castaño, L. E. V. (2014). El concepto de consumo socialmente responsable y su medición. Una revisión de la literatura. Estudios Gerenciales, 30(132), 287-300. https://doi.org/10.1016/j.estger.2014.01.022

Edelman, R. (2018). The new Brand democracy. Recuperado el 6 de diciembre de 2018 de: https://www.edelman.com/post/the-new-brand-democracy

Euromonitor (2019). Reporte Euromonitor: Top 10 Global Consumer Trends 2019. Recuperado el 7 de mayo de 2019 de: https://go.euromonitor.com/white-paper-EC-2019-Top-10-Global-Consumer-Trends.html?utm_source=blog&utm_medium=blog&utm_campaign=CT_WP_19_01_15_Top%2010%20GCT%202019%20EN&utm_content=organic

GFK (2015). Global GFK Survey. Environmental values and ethical shopping. Recuperado el 15 de Abril de 2019 de: https://www.gfk.com/fileadmin/user_upload/downloads/Global_Studies/Global-GfK-survey_Environmental-values-ethical-shopping_2015.pdf

Hong, C. (2018). Boycotting or Buycotting? An Investigation of Consumer Emotional Responses towards Brand Activism. Recuperado el 15 de Abril de 2019 de: scholarlyrepository.miami.edu https://scholarlyrepository.miami.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=3080&amp=&context=oa_dissertations&amp=&sei-redir=1&referer=https%253A%252F%252Fscholar.google.com%252Fscholar%253Fas_ylo%253D2014%2526q%253Dbrand%252Bactivism%2526hl%253Des%2526as_sdt%253D0%252C5#search=%22brand%20activism%22

Kemper, J. A. & Ballantine, P. W. (2017). 2-G: Brand Activism in the Age of Resistance: What Does It Mean? En: Gneezy, A., Griskevicius, V. & Williams, P. (eds), Advances in Consumer Research Volume 45 (pp. 1038-1038). Duluth, MN: Association for Consumer Research. Recuperado de: https://www.acrwebsite.org/volumes/1024817

Kim, J. C., Park, B., & Dubois, D. (2018). How Consumers’ Political Ideology and Status-Maintenance Goals Interact to Shape Their Desire for Luxury Goods. Journal of Marketing, 82(6), 132–149. https://doi.org/10.1177/0022242918799699

Kotler, P. & Sarkar, C. (2017). Finally, Brand Activism! The Marketing Journal. Recuperado de en diciembre de 2018 de: http://www.marketingjournal.org/finally­ brand­activism­philip­kotler­and­christian­sarkar/

Lacasse, K. (2016). Don't be satisfied, identify! Strengthening positive spillover by connecting pro-environmental behaviors to an “environmentalist” label. Journal of Environmental Psychology, 48, 149-158. https://doi.org/10.1016/j.jenvp.2016.09.006

Lancelot Miltgen, C., Pantin Sohier, G., & Grohmann, B. (2016). Communicating sensory attributes and innovation through food product labeling. Journal of food products marketing, 22(2), 219-239. https://doi.org/10.1080/10454446.2014.1000435

Loureiro, M. L., & Lotade, J. (2005). Do fair trade and eco-labels in coffee wake up the consumer conscience? Ecological economics, 53(1), 129-138. https://doi.org/10.1016/j.ecolecon.2004.11.002

Nielsen (2018). Reporte Nielsen: Unpacking the Sustainability Landscape. Recuperado el 15 de Abril de 2019 de: https://www.nielsen.com/us/en/insights/report/2018/unpacking-the-sustainability-landscape/

Testa, F., Iraldo, F., Vaccari, A., & Ferrari, E. (2015). Why eco‐labels can be effective marketing tools: Evidence from a study on Italian consumers. Business Strategy and the Environment, 24(4), 252-265. https://doi.org/10.1002/bse.1821

Webster Jr, F. E. (1975). Determining the characteristics of the socially conscious consumer. Journal of Consumer Research, 2(3), 188-196. https://doi.org/10.1086/208631

Zadek, S., Lingayah, S., & Forstater, M. (1998). Social labels: Tools for ethical trade. London: New Economics Foundation.

Descargas

Publicado

2021-12-22

Cómo citar

de la Peña de León, A., Amezcua Núñez, B., & Saucedo Soto, J. M. (2021). El impacto de las campañas de responsabilidad social en las decisiones de compra del consumidor. Responsibility and Sustainability, 6(1), 32–40. Recuperado a partir de https://responsibility-sustainability.org/index.php/R-S/article/view/82

Número

Vol. 6 Núm. 1 (2021)

Sección

Original Articles

Licencia

Derechos de autor 2022 Creative Commons License CC-BY-NC-ND

Creative Commons License

Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.